*Pour trouver la version d’Android de votre téléphone:
Allez dans “Paramètres” → “A propos du téléphone” → “Version d’android”

Sur votre téléphone, certaines autorisations doivent être données pour que l’application KIP ai le droit de récupérer les informations de votre balise.
Si les autorisations ne sont pas données ou données de manière incomplète, lorsque l’application KIP passe en arrière plan, le téléphone n’autorise plus le scan bluetooth. L’application n’arrive donc plus à “écouter” le KIP en continu, ce qui explique une absence de connexion avec la balise ou des traces moins détaillées (vous comptez uniquement sur des communication via radio moins fréquentes. Pour plus d’information sur les fréquences d’émission du KIP, voir ici)

Si vous avez une version d’Android supérieure ou égale à 12* :
Vous n’êtes pas obligé d’activer le GPS (“Position”) de votre téléphone. Cependant, il est nécessaire de donner à l’application l’autorisation “Appareils à proximité”, obligatoire pour pouvoir détecter votre KIP.
Pour cela, sur votre téléphone, allez dans “Paramètres” -> “Confidentialité” -> “Gestion d’autorisations” -> “Appareils à proximité” → trouvez l’application “KIP” → sélectionnez “Autoriser”.

Si vous avez une version d’Android inférieure ou égale à 11* :
Pour que la détection bluetooth de la balise fonctionne, vous devrez également activer votre GPS.
Bien que la solution KIP n’utilise pas le GPS (“Position”) de votre téléphone mais celui compris dans la balise, Android exige certaines autorisations pour effectuer un scan Bluetooth permanent. Ces autorisations comprennent le GPS (“Position): son activation est donc nécessaire avec certaines marques de téléphone Android.
Donnez les autorisations pour “Toujours” (et non uniquement “lorsque l’application est utilisée).

Si vous avez une Huawei, en plus des paramètres ci-dessus :
Vous devez explicitement autoriser le scan bluetooth en continu. Pour ceci, allez dans “Paramètres” -> “Données de localisation” -> “Paramètres avancés” -> “Recherche Bluetooth activée”.

En cas de problème, de question ou d’accompagnement supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via support@k-ip.fr